Política de Privacidade

A Clínica Essenza é uma clínica especializada no cuidado da saúde mental e emocional, que oferece atendimentos psicológicos realizados em ambiente on-line e presencial. Nosso compromisso vai além da escuta clínica: buscamos garantir que toda a experiência do paciente, desde o primeiro contato até o encerramento do acompanhamento, seja acolhedora, ética, segura e respeitosa com a privacidade de cada pessoa.

Para viabilizar nossos serviços com qualidade, transparência e responsabilidade, tratamos algumas informações pessoais necessárias ao relacionamento com nossos pacientes, sempre com foco na proteção e no sigilo dessas informações.

1. Quem somos?

2. O que coletamos?

Para que possamos oferecer nossos serviços de forma adequada e segura, coletamos alguns dados pessoais e sensíveis durante o processo de agendamento, atendimento e acompanhamento terapêutico.

Entre as informações coletadas estão:

• Dados cadastrais: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF e data de nascimento;
• Informações clínicas e sensíveis: histórico psicológico, relatos espontâneos trazidos durante as sessões, informações sobre saúde mental e demais conteúdos compartilhados com o(a) terapeuta;
• Dados técnicos e administrativos: informações necessárias para emissão de documentos fiscais, organização de agenda e controle interno de atendimentos.

A coleta dessas informações é feita de maneira ética, proporcional e estritamente voltada à finalidade de viabilizar um atendimento psicológico de qualidade, com o devido cuidado com o sigilo profissional e a privacidade do paciente.

3. Por que e com base em quê?

Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis fornecidos por você são essenciais para que possamos oferecer um serviço de qualidade, seguro e personalizado. Utilizamos essas informações para:

• Realizar agendamentos de consultas e manter a comunicação com nossos pacientes, por meio de e-mails, mensagens e lembretes;
• Oferecer atendimentos psicológicos com base nas informações clínicas previamente compartilhadas, assegurando que os profissionais tenham o contexto necessário para uma escuta qualificada e um cuidado ético;
• Emitir recibos, notas fiscais e cumprir obrigações contábeis e administrativas, conforme exigido pelas normas profissionais e fiscais;
• Assegurar o bom funcionamento da nossa estrutura de atendimento, incluindo o gerenciamento da agenda, do histórico de atendimentos e da organização interna da clínica.

Todos os dados são tratados com o máximo de respeito à sua privacidade e apenas na medida do necessário para viabilizar os serviços que você escolheu contratar.

4. Compartilhamento

A Clínica Essenza valoriza a privacidade e a confidencialidade das informações confiadas por seus pacientes. Por isso, o compartilhamento de dados pessoais e sensíveis ocorre de forma restrita e controlada, apenas quando necessário para a execução de nossos serviços ou para o cumprimento de obrigações administrativas.

Esse compartilhamento pode incluir:

• Plataformas de atendimento on-line, utilizadas para a realização das sessões virtuais com segurança e estabilidade técnica;
• Serviços de contabilidade, responsáveis pela emissão de documentos fiscais e gestão de obrigações tributárias da clínica;
• Autoridades ou órgãos reguladores, quando houver solicitação formal e legítima, ou quando for necessário para o cumprimento de normas aplicáveis à atividade profissional.

Em todos esses casos, adotamos medidas para garantir que os terceiros envolvidos tratem os dados com o mesmo nível de sigilo, segurança e responsabilidade que seguimos internamente. Isso inclui acordos contratuais específicos com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

As informações pessoais e sensíveis fornecidas por nossos pacientes são armazenadas de forma segura em ambientes controlados, com acesso restrito apenas aos profissionais devidamente autorizados. Esses dados são mantidos pelo período necessário para cumprir com as finalidades clínicas e administrativas da clínica, respeitando os prazos recomendados pelas normas éticas da psicologia e à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Durante todo esse tempo, adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas acidentais, alterações indevidas ou qualquer forma de uso inadequado. Entre essas medidas, estão o uso de plataformas tecnológicas seguras, controle de acesso por senhas, realização de backups regulares e aplicação de protocolos internos de confidencialidade.

6. Seus direitos

Você tem o direito de acessar suas informações pessoais, solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados, pedir a exclusão ou anonimização dos seus dados, além de requisitar a portabilidade para outro serviço, quando aplicável.

Também é possível se opor à utilização de determinadas informações ou retirar o consentimento previamente fornecido, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado até então.

Todas essas solicitações podem ser feitas de forma simples e transparente, por meio do e-mail: atendimento@essenzaci.com.br. Nos comprometemos a analisar e responder suas demandas com atenção e em prazo razoável.

7. Contato

Dúvidas sobre privacidade: atendimento@essenzaci.com.br

8. Alterações

Esta Política de Privacidade poderá passar por atualizações sempre que houver necessidade de refletir mudanças em nossos processos internos, no desenvolvimento de novos serviços, no uso de tecnologias ou em decorrência de ajustes legais ou regulatórios.

Sempre que uma nova versão for publicada, ela substituirá a anterior e estará disponível para consulta em nosso site oficial. Recomendamos que você consulte este documento periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais e quais são seus direitos enquanto usuário de nossos serviços.

Caso as alterações impactem significativamente a forma como tratamos seus dados, poderemos comunicar diretamente os pacientes afetados, garantindo total transparência e respeito à sua privacidade.